Вам необходимо написать запрос об этом с контактного адреса e-mail и мы пришлем вам всю необходимую информацию. Важно понимать, что при получении FTP доступа сайт будет снят с расширенной гарантии и будет переведен на стандартную гарантию. Это делается в связи с тем, что у Вас появляется доступ к коду сайта, и в случае неквалифицированного вмешательства сайт может быть испорчен - это будет видно в логах. Подобные случаи являются негарантийными, и исправление ошибок и восстановление сайта возможно на платной основе. Подробнее о видах гарантии читайте на основном сайте.
